Niveau 1 · Vérification à faire soi-même
Un contrôle simple peut suffire. Si l’heure clignote après une coupure de courant, par exemple, l’assistant vous invite à vérifier l’horloge en suivant la notice de votre modèle.
Assistant de Diagnostic Express
Le calcaire revient sur les robinets ou votre bac à sel se vide plus vite que d’habitude ? En deux ou trois questions, cet outil gratuit et sans publicité vous aide à choisir la prochaine vérification pour votre adoucisseur. Aucune inscription ni coordonnée à saisir.
Mon adoucisseur est-il en panne ?
Décrivez ce que vous observez. En trois questions maximum, identifiez le premier geste à faire ou le contrôle à demander.
Que signifie le niveau affiché ?
Niveau 2 · Contrôle d’entretien conseillé
Une mesure ou un contrôle du cycle aidera à comprendre le symptôme. Si vous rechargez le bac plus souvent, notez les dates de remplissage et de régénération pour que le technicien puisse les comparer.
Niveau 3 · Dépannage conseillé
L’observation justifie l’avis d’un professionnel. Si l’écran affiche un code inconnu, recopiez-le ou photographiez-le avant toute remise à zéro. La référence du modèle permettra de l’interpréter.
Vos questions sur le diagnostic
Pourquoi l’assistant demande-t-il quand l’eau s’écoule ?
Un rejet à l’évacuation peut être normal pendant la régénération. S’il continue après le retour en service, le conseil change. Le moment de l’écoulement est donc aussi utile que l’endroit où vous le voyez.
Je ne connais pas la position du by-pass. Que répondre ?
Choisissez « Les repères sont absents ou peu lisibles » si vous ne pouvez pas identifier la position. L’assistant vous orientera vers un contrôle de la dureté de l’eau. Vous pouvez laisser la vanne en place.
Le résultat permet-il de commander une pièce ?
Le résultat vous donne une piste à vérifier. Avant de commander une pièce, faites confirmer la cause du défaut et la référence compatible avec votre appareil.
Vos retours